Werte Herren Mittermayr,

ich darf mich kurz offiziell bei Ihnen bedanken, da Ihre Mitarbeiter – im speziellen Herrn Humenberger – in der Abwicklung einer Störung mehr als kompetent und sehr freundlich agiert hat (auch der Techniker, welcher vor Kurzem bei mir im Haus war hat einen tollen Job gemacht).

Ihren Grundsatz „wir wollen Sie nicht nur zufriedenstellen, wir wollen Sie begeistern“ hat Herr Humenberger voll erfüllt!

Da ich in meiner beruflichen Aufgabe ebenfalls für die Zufriedenheit meiner Kunden zuständig bin, weiß ich wie wichtig es ist auf gute Mitarbeiter setzen zu können.

Ich bin davon überzeugt, dass ich mich damals bei der Anschaffung einer Wärmepumpe für das richtige Unternehmen entschieden habe, und werde bei zukünftigen Investitionsüberlegungen auf jeden Fall Ihr Unternehmen wieder miteinbeziehen bzw. auch weiterempfehlen.

Vielen Dank nochmals!

Herr Franz L. aus Gutau

Sehr geehrte Geschäftsleitung,

ich möchte mich ausdrücklich bei Ihren Mitarbeitern bedanken die diesen ersten Störfall überaus freundlich, schnell und kompetent behandelt und erledigt haben
…
Der Servicetechniker kam pünktlich am vormittag und erledigte den Austausch des undichten Manometers rasch und freundlich – auch ihm ein herzliches Danke.

Sie verkaufen nicht nur hervorragende Anlagen – sie bieten auch perfekten Service – Dankeschön.
Ich bin mit der Anlage höchst zufrieden – diese funktioniert seit der Installation perfekt und absolut problemlos.

Ich habe und werde Ihre Firma mit voller Überzeugung weiterempfehlen.

Gekürzte Fassung, ein Kunde aus Meggenhofen

Sehr geehrter Herr Mittermayr!

Ich möchte Ihnen zu Ihren (beiden) Mitarbeitern gratulieren, die mein Problem gelöst haben:

• Sie waren sehr freundlich, stellten sich mit dem Namen vor und grüßten mit der Hand
• Zogen die Schuhe ohne sie daran zu erinnern ganz selbstverständlich aus
• Lokalisierten das Problem rasch und ganz unaufgeregt
• Arbeiteten rasch, kompetent und sehr sauber!

Dieses Lob sollten Sie bei einer etwaigen internen Schulung einmal einbauen! Ich kenne auch viele andere Betriebe!

Ein Kunde aus Walding