M-TEC Kundendienst
Auf uns ist Verlass. Auch an Feiertagen oder Wochenenden.
Kundendienst-Hotline:
Unser eigener Kundendienst ist 7 Tage die Woche, auch an Feiertagen, für Sie erreichbar. Außerhalb unserer Geschäftszeiten erreichen Sie unseren Anrufbeantworter.
Unser Kundendienst hört diesen bis 16:30 Uhr, auch am Wochenende und an Feiertagen, in regelmäßigen Abständen ab. Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Telefonnummer, wir werden Sie umgehend zurückrufen.
M-TEC Service-Center
Auf uns können Sie sich auch nach der Inbetriebnahme verlassen. Profitieren Sie mit regelmäßiger Wartung weiterhin von niedrigen Betriebskosten, störungsfreiem Betrieb und einer langen Lebensdauer.
Unser Kundendienst ist 7 Tage die Woche, auch an Sonn- und Feiertagen, für Sie erreichbar.
- Hauseigener Kundendienst
- Zertifizierte und erfahrene Fachkräfte
- Rasche Abhilfe und professionelle Lösungen
- Verwendung von Original-Ersatzteile
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Mehr InformationenRasche Behebung von Störungen
Fernwartung oder vor Ort – unsere top ausgebildeten und erfahrene Fachkräfte in den Bereichen Heizung, Elektro, Lüftung, Photovoltaik und Sanitär kümmern sich rasch um Ihr Anliegen.
Unsere zertifizierten Fachkräfte können auch Reparaturen im Kältekreislauf von Wärmepumpen durchführen. Somit ist eine rasche Behebung der Störung gewährleistet.
Mit regelmäßigen Wartungen sorgenfrei in die Zukunft
SICHER
Die meisten Störungen und Ausfälle können durch regelmäßige Wartungen und den rechtzeitigen Austausch von Verschleißteilen verhindert werden.
SPARSAM
Profitieren Sie weiterhin von möglichst hohen Wirkungsgraden. Mit optimierten Einstellungen sinken die Betriebskosten.
LANGLEBIG
Wie beim Auto, verlängert auch bei einer Wärmepumpen- oder Lüftungsanlage ein regelmäßiges Service die Lebensdauer.
ZUVERLÄSSIG
Reibungslose Abwicklung, erfahrene und bestens ausgebildete Fachkräfte sorgen für eine zuverlässige Betreuung.
Mit einem Wartungsvertrag profitieren Sie von einem umfassenden Rundum-Service:
- Automatische Erinnerung an die fällige Wartung im 2-Jahres-Intervall
- Erfüllung der gesetzlichen Auflagen
- Vergünstigtes Serviceentgelt
- Mit dem M-TEC Wartungsvertrag Zeit und Geld sparen
Sicherheit für Ihre Wärmepumpe
Am Ende der Heizperiode war die Wärmepumpenanlage mindestens 2.000 Stunden in Betrieb. Bei einem Auto entspräche dies bei einer durchschnittlichen Geschwindigkeit von 50 km/h 100.000 km.
Mit der regelmäßigen Wartung durch unsere zertifizierten Fachkräfte erfüllen Sie alle gesetzlichen Auflagen und beugen einer möglichen Korrosion im Heizsystem vor.
- Überprüfung von sämtlichen Sicherheitseinrichtungen laut Druckgeräteüberwachungsverordnung
- Überprüfung der kältetechnischen Anlagen-Dichtheit laut Verordnung (EU) Nr. 517/2014
- Führen eines Prüf- und Anlagenbuches für Wärmepumpen
- Funktionsprüfung der Wärmepumpe
- Optimierung der Heizungsanlage durch angepasste Einstellungen
- Prüfprotokoll
- Einmalwartung durch zertifizierte Fachkräfte inkl. gesetzlicher Auflagen
- Kontrolle des Heizungssystems (ohne Wärmeverteilung und Material Drittanbieter)
Gesunde Raumluft
Durch die regelmäßige Wartung Ihrer Lüftungsanlage von unseren Fachkräften profitieren Sie von einer dauerhaft hygienischen Raumluft.
- Reinigung des Lüftungsgerätes (innen und außen)
- Reinigung von Heiz- und/oder Kühlregister
- Check des Keilriemens und evt. Wechsel
- Prüfung von Klappenstellmotoren, ggf. Schmierung
- Überprüfung von Ventilatorlager
- Messung der Stromaufnahme des Motors
- Funktionsprüfung
- Überprüfung aller Sicherheitseinrichtungen (Filterwächter, Keilriemenriss-Alarm)
- Dokumentation und Fotos – Lüftungsbefund
- Filter überprüfen und ggf. wechseln
Garantie-Pakete für Ihre Heizung
Unsere Garantie-Pakete bieten Ihnen Sicherheit und schützen Sie vor unvorhersehbaren Reparaturkosten.
GARANTIE-BASIC
10 Jahre Vollgarantie auf Ihre Wärmepumpe
(inkl. Fernzugriff, exkl. Wartung)
VORAUSSETZUNG:
- Exklusiv auf von M-TEC erworbene Anlagenteile
- Inbetriebnahme durch M-TEC Energie.Innovativ GmbH
- Internetanschluss bei Wärmepumpe für Fernzugriff
(falls nicht vorhanden, besteht die Möglichkeit einer M-TEC Internetanbindung über einen kostenpflichtigen Router)
ABSCHLUSS:
Spätestens bei Inbetriebnahme durch M-TEC Energie.Innovativ GmbH
GARANTIE-PREMIUM
10 Jahre Vollgarantie auf Ihre gesamte Heizungsanlage
(inkl. Fernzugriff, exkl. Wartung)
VORAUSSETZUNG:
- Exklusiv auf von M-TEC erworbene Anlagenteile
- Inbetriebnahme durch M-TEC Energie.Innovativ GmbH
- Internetanschluss bei Wärmepumpe für Fernzugriff
(falls nicht vorhanden, besteht die Möglichkeit einer M-TEC Internetanbindung über einen kostenpflichtigen Router)
ABSCHLUSS:
Spätestens bei Inbetriebnahme durch M-TEC Energie.Innovativ GmbH
GARANTIE-SORGLOS
10 Jahre Vollgarantie auf Ihre gesamte Heizungsanlage
(inkl. Fernzugriff und Wartung im 3./5./7. und 9. Jahr)
VORAUSSETZUNG:
- Exklusiv auf von M-TEC erworbene Anlagenteile
- Inbetriebnahme durch M-TEC Energie.Innovativ GmbH
- Internetanschluss bei Wärmepumpe für Fernzugriff
(falls nicht vorhanden, besteht die Möglichkeit einer M-TEC Internetanbindung über einen kostenpflichtigen Router)
ABSCHLUSS:
Spätestens bei Inbetriebnahme durch M-TEC Energie.Innovativ GmbH
FERNZUGRIFF
Fernzugriff auf Ihre Wärmepumpe über Smartphone/Tablet/PC
VORAUSSETZUNG:
- Exklusiv auf von M-TEC erworbene Anlagenteile
- Inbetriebnahme durch M-TEC Energie.Innovativ GmbH
- Internetanschluss bei Wärmepumpe für Fernzugriff
(falls nicht vorhanden, besteht die Möglichkeit einer M-TEC Internetanbindung über einen kostenpflichtigen Router)
ABSCHLUSS:
Jederzeit möglich
Das sagen unsere Kunden
Ich möchte mich dafür bedanken, dass Ihre Mitarbeiter in der Abwicklung einer Störung mehr als kompetent und sehr freundlich agiert und einen tollen Job gemacht haben. Ihrem Grundsatz „wir wollen Sie nicht nur zufriedenstellen, wir wollen Sie begeistern“ wurde voll erfüllt! Ich bin davon überzeugt, dass ich mich damals bei der Anschaffung einer Wärmepumpe für das richtige Unternehmen entschieden habe.
Ich möchte mich ausdrücklich bei Ihren Mitarbeitern bedanken, die diesen Störfall überaus freundlich, schnell und kompetent behandelt und erledigt haben. Sie verkaufen nicht nur hervorragende Anlagen, sie bieten auch perfekten Service. Dankeschön! Ich habe und werde Ihre Firma mit voller Überzeugung weiterempfehlen.
Ich möchte Ihnen zu Ihren Mitarbeitern gratulieren, die mein Problem gelöst haben: Sie waren sehr freundlich, zogen die Schuhe ohne sie daran zu erinnern ganz selbstverständlich aus, lokalisierten das Problem rasch und arbeiteten rasch, kompetent und sehr sauber!
